«Пятёрочка» открывает «фиджитал»-магазины без сотрудников

«Пятерочка», входящая в X5 Group, открывает магазины в новом экспериментальном формате «фиджитал». Они будут работать полностью без кассиров, сообщает «Коммерсант».

Покупатель, зайдя в такой магазин, может оформить заказ на специальной панели с использованием QR-кода или приложения карты лояльности X5 Group. Среднее время сборки составит семь минут.

Средняя площадь таких магазинов — около 215 м2. В обычных «Пятерочках» около 70% площади приходится на торговый зал, 30% — на складскую площадь, в «фиджитал»-магазинах — наоборот. Это позволит расширить ассортимент магазина примерно на 15%.

Такой проект поможет сети также решить проблемы с кадровым дефицитом, однако полностью отказаться от персонала в торговом зале не получится: он необходим для выкладки товаров на витринах и проверки возраста покупателя. Однако в будущем может быть введена и полностью автономная система покупки.

Подобные магазины есть и у других ретейлеров. В 2022 году «Вкусвилл» запускал круглосуточные магазины, куда покупатель попадал по QR-коду и самостоятельно оплачивал товары на кассе самообслуживания. Сейчас некоторые объекты также работают по такой схеме, но лишь в ночное время.