ВТБ запустил игровую платформу для борьбы с выгоранием сотрудников

ВТБ разработал для сотрудников платформу «Вселенная ВТБ», которая позволяет им прорабатывать реальные бизнес-задачи в игровой механике. Новая модель помогает бороться с выгоранием персонала и повышать качество обслуживания клиентов. Об этом Sostav сообщили в пресс-службе ВТБ.

Платформа основана на наблюдении за поведенческими характеристиками сотрудников, вовлечённых в ключевые бизнес-задачи. Используя визуальные элементы и игровые механики, система отображает результаты работы участников, формирует рейтинги, позволяет планировать стратегии совместной работы. Активности помогают сотрудникам фокусировать внимание на актуальных и приоритетных задачах. Программой уже пользуются больше 15 тыс. сотрудников розничного бизнеса банка.

«Вселенная ВТБ» является собственной разработкой кредитной организации. Платформа входит в экосистему для сотрудников «Виртуальные ассистенты», помогает в принятии сложных решений и автоматизирует рутинные задачи.