«Performance vs Brandformance»: новые каналы трафика

Несмотря на сложности с Youtube, на практике это даёт больше площадок и разнообразия. На практике это создало ещё большую аудиторию пользователей обходящих ограничения. Такая аудитория попадает под удар глобальных рекламных систем и её можно таргетировать, например, рекламой в Google. В результате инструментария и различных небольших аудитории становится больше. Об этом Sostav рассказал CEO агентства интернет-маркетинга FINEPROMO Никита Маракасов.

Конечно есть флагманы, в виде «Яндекса» и маркетплейсов, у которых больше трафика и аналитики пользователя. Но у первых возникают сложности с перегревом аукциона, а у вторых пока слабые инструменты трафика и аналитики (только Озон начинает приближаться к нормальным стандартам). На каждой конференции можно услышать обсуждения, что клики в «Яндексе» улетел в космос, да и сам «Яндекс» уже не тот. А аналитика, которую можно от них получить теперь уже не так достоверна, так как основана только на данных «Яндекса».

Тем не менее, в том же «Директе» трафика много и при правильно настроенной аналитики и настройке РК, внутри каждой кампании можно найти эффективные инструменты (например, запускать товарные кампании для финансовых продуктов). Также там стабильный и рабочий кабинет, чем не может похвастаться МТС-маркетолог, но будем надеяться у них все впереди.

Есть стандартные две метрики для контроля эффективности маркетинга в онлайне: один показатель отвечающий за количество входящих денег, а второй — за рентабельность. На практике чаще всего используются следующие варианты показателей:

Анализируя чистую прибыль, и стремясь её увеличить, я прихожу к необходимости разделять поток новых клиентов и повторных. Это же помогает ответить на вопрос, что будет с проектом в будущем. Если новые клиенты растут и привлечение их вписывается в экономику бизнеса (маржинальная прибыль за все время жизни больше расходов на привлечение и «содержание» клиентов), то это путь к успеху. Но внедрить эту метрику на практике оказывается непростой задачей. Во-первых, не везде удается её посчитать, а во-вторых, внедрить её практическое использование.

Когда мы знаем сколько нам стоит повторный клиент и мы можем посчитать силу бренда, например, через количество брендовых запросов, то возникает вопрос: «Не отключить ли нам брендовую рекламу?». В Гугле её и так нет, а перегретому «Яндексу» не хочется платить большие деньги за клиентов, которые мы уже и так привели и заплатили за них.

Хорошо настроенный CRM-маркетинг позволяет удерживать повторных клиентов. В e-com проектах уже сложилась must have методика по таким каналам и сценариям для них.

Проблема в том, что CRM-маркетинг сейчас тоже дорогое удовольствие. Нормальный специалист стоит от 200 тыс. в месяц, сервисы типа mindbox могут себе позволить только топы (миллионы рублей в месяц). Поэтому тут надо сравнивать CRM-маркетинг со стоимостью удержания клиента через брендовую рекламу. В идеале использовать оба инструмента с контролем стоимости клиента по каждому (например, ограничение цены клика по брендовой рекламе) и искать баланс.

Во многих проектах вера в performance ослабла в последнее время. Кажется, что уже взяли все, что можно с горячего спроса пользователей, аукцион перегрет и дальше масштабироваться нерентабельно. E-com проекты смотрят в сторону маркетплейсов, там все проще настраивается / управляется и трафик растёт.

Есть какое то выгорание от работы с performance-каналами. Заниматься супер оптимизацией и донастраивать аналитику, чтобы получить максимум от остатка performance трафика многим уже лень, да и дорого. Собственики выбирают отложить деньги на старость и не рисковать.

Такая ситуация подталкнет развитие маркетплейсов и инструменты платного трафика и аналитики в них. К примеру, Ozone имеет performance-каналы.

Telegram ads выглядит перспективной платформой, т.к. активно используются пользователями, бизнесом и представителями власти. По возможностям таргетинга и попадания в целевую аудиторию тут уже все неплохо. Например, для застройщика в Новосибирске мы смогли получить ст Источник: www.sostav.ru