Как бизнесу подготовиться к распродажам в 2024 году

Распродажи — это не только приятное увеличение оборотов, но и серьезное испытание для бизнеса. Особенно в условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий клиентов. Директор по маркетингу компании-разработчика цифровых платежных решений LIFE PAY Александра Тимонина поделилась с Sostav, как бизнесу подготовиться к распродажам в 2024 году, чтобы сохранить устойчивость, привлечь новых клиентов и успешно выдержать пиковые нагрузки на платежную инфраструктуру.

По данным аналитического центра НАФИ, около 86% россиян используют сайты и приложения для совершения онлайн-покупок. Большая доля покупателей используют мобильные приложения для шопинга. Чтобы быть готовым к наплыву покупателей в период распродаж, необходимо уделить внимание бесперебойной работе сайтов и мобильных приложений. Эти каналы должны выдерживать повышенную нагрузку, быстро работать и обеспечивать плавную навигацию. Проблемы с сайтом или приложением могут привести к потерям заказов и снижению лояльности клиентов, поэтому лучше заранее проверить и оптимизировать ключевые аспекты:

Надежная работа с платежами — важная часть подготовки к распродажам. Ошибки и задержки при оплате могут стоить бизнесу потери заказов и лояльности клиентов. В таких условиях мультиэквайринг становится важным инструментом, позволяющим обеспечить стабильную работу с платежами.

Важно позаботиться, чтобы платежный провайдер обеспечивал бесперебойную работу в пиковые периоды, оперативную техническую поддержку бизнеса, и взял на себя вопросы безопасности. Чтобы бизнес стабильно работал и развивался, не сталкиваясь с такого рода проблемами, очень важно еще на этапе переговоров с будущим платежным провайдером выяснить все тонкости.

Успех распродаж напрямую зависит от удобства и безопасности для клиента, особенно на этапе оплаты. Не все клиенты готовы сохранять данные карт на сайтах и в приложениях, поэтому для доставки заказов курьером важно иметь возможность принять оплату картой, наличными или по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП). Возможность выбора может стать важным конкурентным преимуществом. Узнайте у вашего платежного провайдера, поддерживает ли он такие опции.

Мультиканальные способы оплаты. Поддержка наличных, банковских карт, Системы быстрых платежей (СБП) и BNPL (технология, позволяющая покупателям разделить оплату товара на несколько частей и выплатить их без переплаты в течение небольшого периода) позволяет удовлетворить различные предпочтения клиентов. Особенно востребованы опции рассрочки, которые позволяют покупателю разбить оплату на несколько частей, делая более дорогие товары доступнее. Это помогает увеличить средний чек, стимулирует продажи и особенно актуально в период распродаж.

Оплата при получении. Для бизнеса с широкой курьерской сетью важно внедрить возможность оплаты на месте. Такая функция выгодна обеим сторонам: клиент может убедиться в качестве товара перед оплатой, а бизнес получает дополнительное доверие и рост конверсии. Это особенно важно в сфере доставки, где многие покупатели предпочитают не вводить данные карты на сайтах, сохраняя конфиденциальность своих данных.

Ревизия терминалов и оборудования. Перед началом сезона распродаж важно убедиться в исправности всех терминалов и POS-оборудования, чтобы избежать проблем с приемом платежей в момент максимальной нагрузки. Проверка стабильности подключения и работоспособности оборудования поможет избежать неприятных сюрпризов в период высокой активности покупателей.

Какие еще есть способы ускорить прием оплаты и облегчить нагрузку в сезон распродаж? Например, использование платежного модуля, который бесшовно внедряется в курьерское приложение и позволяет принимать платежи на месте у клиента любым вышеперечисленным способом. Плюс такого решения в том, что курьеру не приходится использовать отдельный терминал.

Распределение скидок и акций — это не просто снижение цены, а грамотное планирование, которое помогает привлечь покупателей и стимулировать спрос. Вот несколько подходов, которые помогут выделиться на фоне конкурентов и удержать вним Источник: www.sostav.ru