Чат с коллегамИИ: X5 Group и Nectarin помогли пережить первый рабочий день на новой работе
X5 Group — один из крупнейших работодателей России. Компания применяет технологии искусственного интеллекта и стремится создать комфортные условия труда для своих сотрудников. Задача заключалась в создании продукта, который бы отражал сочетание человеческого подхода и технологических решений компании, был полезен как новым, так и опытным сотрудникам X5 Group. Об этом Sostav рассказала команда агентства Nectarin.
Когда человек приходит на новое рабочее место, его первым делом добавляют в рабочие чаты, и во многом благодаря им он погружается в рабочие процессы. Но не всегда это происходит с комфортом. Информации часто не хватает, да и не всякий вопрос задашь коллегам, не зная, к кому обратиться, боясь выставить себя глупо или просто из скромности.
Мы создали еще один рабочий чат, важный в первый рабочий день. Чат, в котором на 100% комфортно, можно задавать любые вопросы и получать дружелюбные ответы, содержащие много полезной информации. В этом чате состоят только ИИ-коллеги — персонажи со своими характерами, сферами влияния и даже фирменными шуточками. Они сами расскажут, чем могут помочь пользователю, и погрузят в жизнь X5 Group, мотивируя узнать больше.
Например, Алла CyberCashier много знает о работе в торговых сетях X5 Group. Она любит пользоваться эмодзи. С ней можно обсудить рабочие процессы и любые другие темы, не боясь нарваться, скажем, на пассивную агрессию.
Чат расположен на сайте и, на самом деле, доступен не только новым сотрудникам X5 Group, но и абсолютно всем. ИИ-коллеги знакомят в нем с компанией в целом и с каждой, входящей в ее состав торговой сетью, каждым брендом и сервисом в отдельности.
В период кампании в «Чате с коллегамИИ» можно было участвовать в конкурсе и поговорить с нейросетевыми персонажами, получить от них информацию о своем рабочем месте, совет, поддержку или просто поболтать о том о сем.
Показы: 75 024 128 (план выполнен на 111%)Охват: 26 607 257 (план выполнен на 104%)Клики: 241 546 (план выполнен на 133%)Переходы на сайт: 154 070 (план выполнен на 278%)Переходы на голосование: 4 876 (план выполнен на 1 767%)
Состав творческой группы
Nectarin (агентство)
Контентный директор: Елена ТруноваКреативный директор: Дмитрий ПерцовКопирайтер: Владимир СавиновАрт-директор: Виктория БелоусАрт-директор: Александр ОсиповАккаунт-менеджер: Юля СтавицкаяProduction-директор: Макс КомаровProduction-директор: Рамиль СафьяновВедущий проджект-менеджер: Павел ВасильевПроджект-менеджер: Евгений ЦаревДизайнер отдела Production: Евгений ГоловановПерфоманс-директор: Гена Острейковский Специалист по контекстной рекламе: Даша ЖуравлёваСпециалист по контекстной рекламе: Оля МартышинаРуководитель текущего бизнеса отдела медиапланирования: Наталья Надежкина Руководитель группы отдела медиапланирования: Оксана ТишковаСпециалист отдела медиапланирования: Даня ОсинцевРуководитель отдела трафика и аналитики: Саша ПершинаТаргетолог: Саша МалаеваТаргетолог: Даша ПятинцеваРуководитель отдела веб-аналитики: Дмитрий ЛоскутовСпециалист отдела веб-аналитики: Августина ШкаринаДизайнер-иллюстратор: Роман РожковМоушн-дизайнер: Настя Курочкина
X5 Group (клиент)
Директор по бренду работодателю: Мария ВерномудроваРуководитель направления «Бренд работодателя»: Виктор ВязовскийСтарший менеджер по внешним коммуникациям: Юлия СитановаМладший менеджер по бренду работодателю: Вероника Новоселова
Источник: www.sostav.ru